{"id":231926,"date":"2020-05-20T14:34:00","date_gmt":"2020-05-20T14:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/coffeelounge.delonghi.com\/privacy-policy\/"},"modified":"2022-09-09T08:59:31","modified_gmt":"2022-09-09T08:59:31","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coffeelounge.delonghi.com\/pt-pt\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Privacy policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"231926\" class=\"elementor elementor-231926 elementor-3\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3fdb2f6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3fdb2f6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1dc1cd6\" data-id=\"1dc1cd6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2367111 elementor-widget elementor-widget-ucaddon_learn_intro_title\" data-id=\"2367111\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"ucaddon_learn_intro_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n<!-- start Learn Intro Title -->\n<style>\/* widget: Learn Intro Title *\/\n\n.learn_intro{\n  color:black;\n  font-family: \"Futura PT Book\", Sans-serif;\n  padding:0px;\n  margin-top: 0px;\n  margin-left: 164px; 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ou a &#8220;Empresa&#8221;), de acordo com o artigo 13 do RGPD 679\/2016, na qualidade de Controlador de Dados dos dados pessoais recolhidos neste Website \/ aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel \/ recolhidos durante a chamada telef\u00f3nica ou recolhidos ap\u00f3s atividades de venda, fornece-lhe a seguinte informa\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>QUAIS OS DADOS PESSOAIS QUE PODEM SER RECOLHIDOS<\/strong><\/p><p>Podem ser recolhidos as seguintes categorias de dados pessoais relacionados consigo:<\/p><p><strong>Dados de contacto<\/strong> \u2013 informa\u00e7\u00f5es sobre o seu nome, naturalidade, data de nascimento, n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o fiscal, morada, n\u00famero de telefone, n\u00famero de telem\u00f3vel, endere\u00e7o de e-mail;<\/p><p><strong>Interesses<\/strong> \u2013 informa\u00e7\u00e3o que forneceu relativamente \u00e0s \u00e1reas do seu interesse, por exemplo produtos que considere interessantes;<\/p><p><strong>Outros dados pessoais<\/strong> \u2013 informa\u00e7\u00f5es que forneceu sobre a sua data de nascimento, educa\u00e7\u00e3o e situa\u00e7\u00e3o profissional;<\/p><p><strong>Registo com redes sociais<\/strong> \u2013 informa\u00e7\u00e3o relacionada com a sua Conta social, bem como outros dados que forneceu na Rede Social usada para registo no Website, que podem ser divulgados de acordo com as prefer\u00eancias de privacidade que definiu nesta Rede Social;<\/p><p><strong>Uso deste website<\/strong> \u2013 informa\u00e7\u00f5es sobre como utiliza este website, como abre ou encaminha as nossas comunica\u00e7\u00f5es, incluindo informa\u00e7\u00f5es adquiridas atrav\u00e9s de cookies (consulte a nossa Pol\u00edtica de Cookies <a href=\"https:\/\/coffeelounge.delonghi.com\/pt-pt\/cookies-policy\/\">aqui<\/a> que regula os detalhes).<\/p><p><strong>COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS<\/strong><\/p><p>A De\u2019Longhi recolhe e processa os seus dados pessoais nas seguintes circunst\u00e2ncias:<\/p><ul><li>quando se regista no nosso website \/ descarrega a nossa aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel para utilizar as suas funcionalidades, e tamb\u00e9m atrav\u00e9s do Registo com redes sociais;<\/li><li>se nos contacta para solicitar assist\u00eancia p\u00f3s-venda;<\/li><li>se responder \u00e0s nossas atividades de marketing, por exemplo quando preenche um cart\u00e3o de resposta ou submete os seus dados online num dos nossos websites;<\/li><li>se preencher formul\u00e1rios de registo em papel que s\u00e3o recolhidos de v\u00e1rias formas (durante demonstra\u00e7\u00f5es, cursos de culin\u00e1ria, promo\u00e7\u00f5es ou eventos);<\/li><li>se outras empresas do Grupo, assim como os nossos parceiros comerciais fornecerem dados sobre si de forma permitida.<\/li><\/ul><p>Se fornecer dados pessoais em nome de outrem, deve confirmar primeiro que leu a presente Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p><p>Por favor, ajude-nos a manter atualizados os seus dados pessoais informando-nos sobre quaisquer altera\u00e7\u00f5es. Qualquer altera\u00e7\u00e3o da morada deve ser imediatamente comunicada \u00e0 De&#8217;Longhi a fim de evitar problemas no uso dos nossos servi\u00e7os.<\/p><p><strong>PARA QUE FINS PODER\u00c3O SER UTILIZADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS<\/strong><\/p><p>O processamento dos dados pessoais deve ser justificado por uma das bases legais estabelecidas pelos regulamentos de prote\u00e7\u00e3o de dados existentes, como descrito abaixo.<\/p><p><strong>a) Estabelecimento e execu\u00e7\u00e3o de obriga\u00e7\u00f5es contratuais e obriga\u00e7\u00f5es resultantes, incluindo comunica\u00e7\u00f5es relativamente aos servi\u00e7os (por exemplo para realizar assist\u00eancia p\u00f3s-venda)<\/strong><\/p><p>A De&#8217;Longhi pode processar os seus dados de Contacto a fim de estabelecer e executar uma rela\u00e7\u00e3o contratual para fornecer os servi\u00e7os solicitados ou para responder aos relat\u00f3rios ou reclama\u00e7\u00f5es.<\/p><p>A De&#8217;Longhi pode tamb\u00e9m utilizar os seus detalhes de contacto, em particular o seu endere\u00e7o de e-mail, para lhe fornecer informa\u00e7\u00f5es relativamente aos servi\u00e7os.<\/p><p>Bases legais para o processamento: execu\u00e7\u00e3o de um contrato.<\/p><p>O fornecimento de dados \u00e9 obrigat\u00f3rio de forma a permitir-nos gerir a rela\u00e7\u00e3o contratual; na aus\u00eancia dos dados, n\u00e3o seremos capazes de cumprir o contrato.<\/p><p><strong>b) Gest\u00e3o operacional e fins estritamente relacionados para acesso ao website, em particular \u00e0s \u00e1reas seguras, e tamb\u00e9m atrav\u00e9s do sistema de Registo com redes sociais &#8211; para simplificar as opera\u00e7\u00f5es de registo usando a informa\u00e7\u00e3o j\u00e1 fornecida \u00e0 sua Rede Social.<\/strong><\/p><p>A De&#8217;Longhi pode processar os detalhes de contacto para lhe permitir que complete o procedimento de registo no Website e aceda \u00e0 sua \u00c1rea Pessoal a fim de: (i) descarregar da sua \u00c1rea Pessoal quaisquer documentos relacionados com os servi\u00e7os que adquiriu; (ii) processar quaisquer outros pedidos feitos atrav\u00e9s do website.<\/p><p>O registo no Website pode ocorrer, decidindo de forma volunt\u00e1ria em faz\u00ea-lo, mesmo com o mecanismo de Registo com redes sociais. Dessa forma, n\u00e3o precisar\u00e1 de inserir os dados necess\u00e1rios para o registo (tais como os detalhes de contacto), que ser\u00e3o comunicados pela Rede Social atrav\u00e9s da qual o registo \u00e9 realizado. Note que, neste caso, a De&#8217;Longhi pode processar os dados do Registo com redes sociais, que n\u00e3o apenas aqueles relacionados com a sua Conta social, mas tamb\u00e9m quaisquer outros dados pessoais que possam ser vis\u00edveis, de acordo com as prefer\u00eancias que definiu ou de acordo com a pol\u00edtica de privacidade da mesma Rede Social. Recomendamos, portanto, a consulta da declara\u00e7\u00e3o de privacidade da sua Rede Social, para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre essas prefer\u00eancias.<\/p><p>Bases legais para o processamento: execu\u00e7\u00e3o de um contrato para permitir que se registe no Website, desde que n\u00e3o seja obrigado a usar o Registo com redes sociais para concluir o registo.<\/p><p>No que diz respeito ao registo, a Empresa tamb\u00e9m especifica que implementou um sistema de Registo \u00fanico, segundo o qual o registo efetuado no Website ser\u00e1 v\u00e1lido para todos os Websites geridos pela Empresa, com refer\u00eancia \u00e0s marcas &#8220;De&#8217;Longhi&#8221;, &#8220;Braun&#8221; e &#8220;Kenwood&#8221;, ou www.delonghi.pt, www.braunhousehold.pt e www.kenwoodworld.pt.<\/p><p>Desta forma, n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio fornecer os Dados de Contacto novamente, no caso de se registar num dos Websites supracitados. No entanto, para salvaguardar as escolhas feitas pelo utilizador, qualquer consentimento para o tratamento de quest\u00f5es relacionadas com marketing e comunica\u00e7\u00f5es personalizadas divulgados por uma marca (por exemplo, no website www.kenwoodworld.pt) ser\u00e1 usado apenas para material publicit\u00e1rio relacionado com essa marca espec\u00edfica.<\/p><p><strong>c) Inqu\u00e9ritos de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente (para o cliente verificar)<\/strong><\/p><p>A De&#8217;Longhi pode utilizar os seus dados de Contacto para realizar inqu\u00e9ritos com o objetivo de avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente em rela\u00e7\u00e3o ao servi\u00e7o prestado.<\/p><p>Bases legais para o processamento: interesse leg\u00edtimo da Empresa em verificar e melhorar a qualidade dos seus servi\u00e7os.<\/p><p><strong>d) Marketing para satisfazer as suas necessidades ou para o informar sobre as nossas promo\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m com base nas suas prefer\u00eancias (inclu\u00edmos tamb\u00e9m comunica\u00e7\u00f5es personalizadas<br \/><\/strong><\/p><p>A De&#8217;Longhi pode tamb\u00e9m processar os seus dados de Contacto, Interesses e Outros dados pessoais a fim de lhe enviar comunica\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias com base num perfil de cliente espec\u00edfico definido consoante as suas prefer\u00eancias pessoais e interesses, se nos der esse consentimento espec\u00edfico e dentro dos limites do consentimento.<\/p><p>Bases legais para o processamento: consentimento de uma incapacidade de consentir n\u00e3o afeta de forma alguma a rela\u00e7\u00e3o contratual.<\/p><p>O seu consentimento pode ser revogado a qualquer momento \u00a0acedendo a Minha Conta &gt; Minhas Prefer\u00eancias de Marketing.<\/p><p><strong>e)\u00a0<\/strong><strong>Comunica\u00e7\u00e3o com outras empresas do Grupo De\u2019Longhi para fins de Marketing\u00a0tamb\u00e9m.<\/strong><\/p><p>A De\u2019Longhi pode comunicar os seus dados de Contacto a outras empresas do Grupo De\u2019Longhi\u00a0para atividades estritamente ligadas aos tratamentos referidos nos pontos a) b) c) acima mencionados.<\/p><p>Bases legais para o processamento: os pressupostos dos pontos mencionados s\u00e3o recordados.<\/p><p>A De&#8217;Longhi pode comunicar os seus dados de Contacto com outras empresas do Grupo De&#8217;Longhi para\u00a0fins de marketing e publicidade, para ser informado sobre novos produtos, iniciativas especiais e ofertas promocionais de venda atrav\u00e9s de m\u00e9todos autom\u00e1ticos de contacto (e-mail, SMS, MMS e outras ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o em massa, etc.) e m\u00e9todos de contacto tradicionais (p. ex. telefone), assim como para an\u00e1lise de mercado e inqu\u00e9ritos estat\u00edsticos, se nos der o seu consentimento e dentro dos limites da declara\u00e7\u00e3o de consentimento.<\/p><p>Bases legais para o processamento:\u00a0consentimento de uma incapacidade de consentir n\u00e3o afeta de forma alguma a rela\u00e7\u00e3o contratual.<\/p><p>O seu consentimento pode ser revogado a qualquer momento \u00a0acedendo a Minha Conta &gt; Minhas Prefer\u00eancias de Marketing.<\/p><p><strong>f) Conformidade com pedidos juridicamente vinculativos por parte das autoridades legais em cumprimento da lei, regulamentos ou disposi\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p><p>A De\u2019Longhi recolhe os seus dados pessoais em cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais.<\/p><p>Bases legais para o processamento:\u00a0obriga\u00e7\u00f5es legais que devem ser cumpridas pela Empresa.<\/p><p><strong>COMO MANTEMOS A SEGURAN\u00c7A DOS SEUS DADOS PESSOAIS<\/strong><\/p><p>A Empresa utiliza uma ampla gama de medidas de seguran\u00e7a para melhorar a prote\u00e7\u00e3o e manter a seguran\u00e7a, integridade e acessibilidade dos seus dados pessoais.<\/p><p>Todos os seus dados pessoais s\u00e3o guardados nos nossos servidores seguros (ou em c\u00f3pias em papel seguras) ou no dos nossos fornecedores ou parceiros comerciais e podem ser acedidos e utilizados com base nas nossas normas e nas nossas pol\u00edticas de seguran\u00e7a (ou normas equivalentes dos nossos fornecedores e parceiros comerciais).<\/p><p>As medidas de seguran\u00e7a que adot\u00e1mos incluem:<\/p><ul><li>restri\u00e7\u00f5es rigorosas no acesso aos seus dados pessoais com base na necessidade e apenas para os fins comunicados;<\/li><li>sistemas de seguran\u00e7a do per\u00edmetro para prevenir acesso externo n\u00e3o autorizado;<\/li><li>monitoriza\u00e7\u00e3o permanente do acesso aos sistemas IT para identificar e parar o uso indevido de dados pessoais;<\/li><li>registo do acesso aos seus dados pessoais por funcion\u00e1rios internos e verifica\u00e7\u00e3o do prop\u00f3sito relacionado;<\/li><li>utiliza\u00e7\u00e3o de meios de encripta\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) para transa\u00e7\u00f5es no nosso website que requerem a introdu\u00e7\u00e3o de dados pessoais.<\/li><\/ul><p>Sempre que lhe disponibilizarmos (ou sempre que tiver tomado essa op\u00e7\u00e3o) uma palavra-passe para lhe permitir o acesso ao nosso website, aplica\u00e7\u00e3o ou servi\u00e7os, ser\u00e1 da sua responsabilidade manter essa palavra-passe secreta e respeitar quaisquer outros procedimentos de seguran\u00e7a que lhe comunicarmos. Por favor, n\u00e3o partilhe a sua palavra-passe com ningu\u00e9m.<\/p><p><strong>POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS AS SUAS INFORMA\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p><p>Conservaremos os seus dados pessoais apenas pelo per\u00edodo de tempo necess\u00e1rio para satisfazer os fins para os quais foram recolhidos ou para qualquer outro fim relacionado e legal. Por conseguinte, se os seus dados pessoais forem processados para dois fins diferentes, manteremos os dados at\u00e9 ser atingido o fim mais extenso. No entanto, cessaremos o processamento dos dados pessoais recolhidos para o fim cujo per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o expirou.<\/p><p>Limitamos o acesso aos seus dados pessoais apenas para aqueles que necessitem de os utilizar para os fins adequados.<\/p><p>Quando os seus dados pessoais deixarem de ser necess\u00e1rios ou quando j\u00e1 n\u00e3o existem pr\u00e9-condi\u00e7\u00f5es legais para os manter, estes ser\u00e3o tornados an\u00f3nimos de forma irrevers\u00edvel (e podem ser conservados desta forma) ou ser\u00e3o destru\u00eddos em seguran\u00e7a.<\/p><p>Os per\u00edodos de reten\u00e7\u00e3o relacionados com os diferentes fins descritos acima est\u00e3o indicados para seguir:<\/p><p>a) Conformidade com obriga\u00e7\u00f5es contratuais: os dados processados para cumprir quaisquer obriga\u00e7\u00f5es contratuais podem ser mantidos enquanto o contrato vigorar e nunca ultrapassando os 10 anos seguintes a fim de verificar quaisquer quest\u00f5es pendentes, incluindo documentos de contabilidade (p. ex. faturas).<\/p><p>b) Gest\u00e3o operacional e fins estritamente relacionados para acesso ao website: os dados processados para estes fins podem ser mantidos enquanto o contrato vigorar e nunca ultrapassando os 10 anos seguintes.<\/p><p>c) Inqu\u00e9ritos de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente: os dados processados para estes fins podem ser mantidos durante 5 anos\u00a0a contar da data de recolha dos dados pessoais\u00a0(salvo quando declina receber comunica\u00e7\u00f5es adicionais).<\/p><p>d) Para marketing, incluindo comunica\u00e7\u00f5es personalizadas: os dados processados para fins de marketing podem ser mantidos durante 5 anos\u00a0a contar da data em que deu o seu consentimento para este fim\u00a0(salvo quando declina receber comunica\u00e7\u00f5es adicionais); para comunica\u00e7\u00f5es personalizadas, os dados ser\u00e3o conservados por 12 meses.<\/p><p>e) Em caso de lit\u00edgio: se houver necessidade da nossa parte de nos defender ou tomar medidas ou mover uma a\u00e7\u00e3o contra si ou contra terceiros, podemos manter os dados pessoais que considerarmos razoavelmente necess\u00e1rios para estes fins pelo tempo que demorar o processo.<\/p><p><strong>COM QUEM PODEMOS PARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS<\/strong><\/p><p>Os seus dados pessoais podem ser acedidos por funcion\u00e1rios autorizados e por fornecedores externos, nomeados, se necess\u00e1rio, na qualidade de processadores de dados que nos prestam servi\u00e7os de apoio.<\/p><p>Para os fins de desempenho das suas atividades e para seguimento no \u00e2mbito dos fins supramencionados, os seus dados pessoais poder\u00e3o ser acedidos por outras empresas do Grupo De&#8217;Longhi.<\/p><p><strong>CONTACTOS<\/strong><\/p><p>Os detalhes de contacto da De\u2019Longhi, na sua qualidade de Controlador dos Dados, podem ser encontrados aqui:<\/p><p>DE&#8217;LONGHI PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA.<\/p><p>Edif\u00edcio Ivens<\/p><p>Rua Roberto Ivens 1333<\/p><p>3.\u00ba Andar &#8211; 3.1.<\/p><p>4450-257 Matosinhos<\/p><p>Para esclarecer quaisquer d\u00favidas sobre o nosso processamento dos seus dados pessoais, entre em contacto com o Respons\u00e1vel pela Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RPD), atrav\u00e9s do e-mail infoprivacy.iberia@delonghigroup.com<\/p><p><strong>OS SEUS DIREITOS DE PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS PESSOAIS E O SEU DIREITO DE APRESENTAR QUEIXA DIANTE DAS AUTORIDADES SUPERVISORAS<\/strong><\/p><p>Em determinadas condi\u00e7\u00f5es tem o direito a solicitar:<\/p><ul><li>acesso aos seus dados pessoais;<\/li><li>uma c\u00f3pia dos dados pessoais que nos forneceu (&#8216;portabilidade&#8217;);<\/li><li>a corre\u00e7\u00e3o dos dados na sua posse;<\/li><li>a elimina\u00e7\u00e3o de quaisquer dados em conformidade com o previsto na legisla\u00e7\u00e3o,<\/li><li>objetar \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais, na totalidade ou em parte, por raz\u00f5es leg\u00edtimas,<\/li><li>recusar o processamento para fins de marketing direto,<\/li><li>revogar o seu consentimento em casos em que o processamento dependa desse consentimento;<\/li><li>limitar a forma como processamos os seus dados pessoais.<\/li><\/ul><p>O exerc\u00edcio dos direitos expostos acima est\u00e1 sujeito a determinadas exce\u00e7\u00f5es que se destinam \u00e0 salvaguarda do interesse p\u00fablico (por exemplo, preven\u00e7\u00e3o ou identifica\u00e7\u00e3o de crimes) ou dos nossos interesses (por exemplo, manter o segredo profissional). Se desejar exercer qualquer um dos direitos acima, iremos verificar se tem direito a tal e normalmente responderemos no espa\u00e7o de um m\u00eas.<\/p><p>Tentaremos responder a quaisquer queixas ou den\u00fancias relativamente aos m\u00e9todos utilizados no processamento dos seus dados. Ainda assim, caso assim o deseje, pode encaminhar as suas queixas e den\u00fancias para a autoridade respons\u00e1vel pela prote\u00e7\u00e3o de dados utilizando os seguintes detalhes de contacto: Comiss\u00e3o Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados em\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cnpd.pt\/\">https:\/\/www.cnpd.pt<\/a>.<\/p><p><strong><em>[04-03-2019]<\/em><\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Privacidade Artigo 13 do RGPD 679\/2016 QUEM SOMOS O Grupo De&#8217;Longhi considera que a prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais de terceiros na sua posse \u00e9 de extrema import\u00e2ncia e compromete-se a proteger a privacidade dos referidos terceiros incluindo, pelo menos, os respetivos clientes, durante a realiza\u00e7\u00e3o dos seus neg\u00f3cios e presta especial aten\u00e7\u00e3o \u00e0 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