{"id":170425,"date":"2020-11-09T19:37:30","date_gmt":"2020-11-09T19:37:30","guid":{"rendered":"https:\/\/coffeelounge.delonghi.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2022-06-28T10:06:37","modified_gmt":"2022-06-28T10:06:37","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coffeelounge.delonghi.com\/es-es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"170425\" class=\"elementor elementor-170425 elementor-15675\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-128411c2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"128411c2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3902c048\" data-id=\"3902c048\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a882da4 elementor-widget elementor-widget-ucaddon_learn_intro_title\" data-id=\"a882da4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"ucaddon_learn_intro_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n<!-- start Learn Intro Title -->\n<style>\/* widget: Learn Intro Title *\/\n\n.learn_intro{\n  color:black;\n  font-family: \"Futura PT Book\", Sans-serif;\n  padding:0px;\n  margin-top: 0px;\n  margin-left: 164px;    \n  text-align: left;\n  position: relative;\n}\n\n.learn_intro_title{\n  font-size: 48px;\n  font-weight: normal;\n  font-stretch: normal;\n  font-style: normal;\n  line-height: 1.13;\n  letter-spacing: normal;\n  color: #131518;\n}\n\n.learn_intro_intro{\n  font-size: 18px;\n  font-weight: normal;\n  font-stretch: normal;\n  font-style: normal;\n  line-height: 1.33;\n  letter-spacing: normal;\n  color: #131518;\n  max-width:546px;\n}\n.learn_intro_title::before {\n  display: block;\n  content: ' ';\n  position: absolute;\n  width: 88px;\n  height: 2px;\n  background-color: #d07544;\n  top: 41px;\n  \/*top: 80px;*\/\n  left: 69px;\n  left: -96px;\n}\n.centered {\n  text-align: center !important;\n  margin-left:0;\n}\n\n.centered .learn_intro_title{\n  \n}\n.centered .learn_intro_title::before {\n  display: none;\n}\n\n.centered .learn_intro_intro{\n  max-width: 700px;\n  margin:auto;\n  margin-top: 16px;\n}\n\n@media  screen and (max-width: 1280px) {\n  .learn_intro{\n    margin-left: 20%;\n  }\n  .centered {\n    margin-left:0 !important;\n  }\n}\n\n@media only screen and (max-device-width: 480px) {\n  .learn_intro{\n    margin-left: 10%;\n  }\n  .centered {\n    margin-left:0 !important;\n  }  \n  .titolo_login .learn_intro_title {\n    margin-left: 0px;\n  }\n  .learn_intro_title {  \n    font-size: 32px;\n  }\n}\n\n<\/style>\n\n  <div class=\"learn_intro\">\n\n    <h2 class=\"learn_intro_title\">T\u00e9rminos y Condiciones De Venta\n    <\/h2>\n      \n    \n  <\/div>\n\n\n<!-- end Learn Intro Title -->\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26a394b1 testo_privacy elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26a394b1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"yCmsContentSlot dln-terms__content\"><div class=\"dln-terms__block\"><div class=\"dln-terms__paragraph\"><p><\/p><p>El presente documento establece los t\u00e9rminos y condiciones generales para el uso del sitio web de De&#8217;Longhi Appliances SRL con domicilio social en Via L.Seitz 47, 31100 Treviso (la \u00ab<strong>Sociedad\u00bb<\/strong>), disponible en\u00a0<a href=\"https:\/\/www.delonghi.com\/es-es\">https:\/\/www.delonghi.com\/es-es<\/a>\u00a0lo que incluye, especialmente, la solicitud de pedidos (\u00ab<strong>Productos<\/strong>\u00bb) y servicios (\u00ab<strong>Servicios\u00bb<\/strong>) del grupo de De\u2019Longhi.<\/p><p><strong>Le rogamos que lea detenidamente estos t\u00e9rminos y condiciones de venta (los \u00abT\u00e9rminos y Condiciones\u00bb) antes de utilizar nuestro sitio web y de solicitar nuestros Productos y Servicios.<\/strong><\/p><p><strong>Utilizar nuestra web para realizar los mencionados pedidos significar\u00e1 que est\u00e1 de acuerdo en quedar vinculado a estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/strong>\u00a0<\/p><p>Tenga en cuenta que ofrecemos una amplia gama de Productos y Servicios, cuya descripci\u00f3n en la web podr\u00eda diferir de los productos reales en aspectos como el color, la forma y el tama\u00f1o, y en ocasiones podr\u00edan aplicarse t\u00e9rminos adicionales. En tales casos, se lo notificaremos como corresponda.<\/p><ol><li><strong>Generalidades<\/strong><\/li><\/ol><p>1.1. Estos T\u00e9rminos y Condiciones se aplicar\u00e1n al uso de la web, as\u00ed como a la presentaci\u00f3n de todas las ofertas y acuerdos a los que se lleguen a trav\u00e9s de la web de la Sociedad.<\/p><p>1.2. El t\u00e9rmino \u00abCliente\u00bb significar\u00e1 cualquier persona que visite nuestra web o una persona f\u00edsica o jur\u00eddica que establezca alg\u00fan tipo de relaci\u00f3n contractual con la Sociedad o con algunas de las sociedades del Grupo De\u2019Longhi. El t\u00e9rmino \u00abConsumidor\u00bb significar\u00e1 cualquier persona f\u00edsica dentro del significado de la definici\u00f3n establecida en el art\u00edculo 3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el \u00ab<strong>TRLCU<\/strong>\u00bb).<\/p><p>1.3. La Sociedad se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos a esta web, a las pol\u00edticas y a los t\u00e9rminos y las condiciones, incluidos los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, dado que dichos cambios pueden ser importantes. La Sociedad le informar\u00e1 del cambio hecho a los T\u00e9rminos y Condiciones mediante el env\u00edo a la direcci\u00f3n electr\u00f3nica que el Cliente haya indicado en el formulario de registro de una lista de las modificaciones realizadas a los T\u00e9rminos y Condiciones. La informaci\u00f3n sobre los cambios de estos T\u00e9rminos y Condiciones se har\u00e1 no m\u00e1s tarde de transcurridos 14 d\u00edas desde el momento en que se hayan incluido los cambios en los T\u00e9rminos y Condiciones. En el caso de que el Cliente no acepte los nuevos T\u00e9rminos y Condiciones, estar\u00e1 obligado a notific\u00e1rselo a la Sociedad en el plazo de 14 d\u00edas desde la fecha en que se hayan notificado las modificaciones a los T\u00e9rminos y Condiciones. Todo Cliente estar\u00e1 sujeto a los T\u00e9rminos y Condiciones en vigor en el momento en que realice pedidos de Productos a la Sociedad o a cualquiera de las sociedades del Grupo De\u2019Longhi.<\/p><p>1.4. Si alguno de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones fuese considerado no v\u00e1lido, nulo o inaplicable, por el motivo que fuere, dicha condici\u00f3n o t\u00e9rmino se entender\u00e1 inaplicable y no afectar\u00e1 a la validez y aplicabilidad de las restantes condiciones y t\u00e9rminos.<\/p><p>1.5 Para comprar Productos o contratar Servicios en la p\u00e1gina web, el Cliente debe tener al menos 18 a\u00f1os. Si tuviera menos de 18 a\u00f1os podr\u00e1 utilizar nuestros Servicios solo con la participaci\u00f3n de un progenitor o tutor. Si el Cliente cursase un pedido para otra persona, ser\u00e1 su responsabilidad garantizar que el receptor final tenga la edad adecuada para ver y utilizar el Producto o Servicio.<\/p><p><strong><strong>2. Su cuenta. Pedidos. Oferta, disponibilidad y aceptaci\u00f3n de la oferta por parte de la Sociedad.<\/strong><\/strong><\/p><p>2.1. Se puede utilizar la web siempre que el sistema inform\u00e1tico del Cliente re\u00fana unos requisitos t\u00e9cnicos m\u00ednimos<em>,<\/em>\u00a0Internet Explorer 10, Chrome 75 o Firefox 60, o una versi\u00f3n m\u00e1s reciente, JavaScript y cookies habilitadas, as\u00ed como una conexi\u00f3n de internet.<\/p><p>2.2. Para realizar un pedido, el Cliente debe acceder a la web\u00a0<a href=\"https:\/\/www.delonghi.com\/es-es\">https:\/\/www.delonghi.com\/es-es<\/a>\u00a0seleccionar Productos o Servicios y una forma de pago asociada. El Cliente puede cursar pedidos como \u00abusuario-invitado\u00bb o registrando su perfil en la web. El registro permite al Cliente utilizar los datos de acceso (nombre de usuario y contrase\u00f1a) que seleccione cuando se registre por primera vez para poder realizar m\u00e1s pedidos.<\/p><p>2.3. Cuando utilice nuestros servicios de web, el Cliente es responsable de guardar de forma secreta su nombre de usuario y contrase\u00f1a, y de restringir el acceso a su ordenador. En la medida en que la ley lo permita, el Cliente es responsable de utilizar la web de la Sociedad de conformidad con la legislaci\u00f3n y los T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como de cumplir la prohibici\u00f3n de proporcionar contenido il\u00edcito. El Cliente deber\u00e1 informar a la Sociedad inmediatamente si tiene motivos para creer que alguien ha tenido acceso a su contrase\u00f1a o si est\u00e1 siendo utilizada, o ha sido utilizada, de forma no autorizada.<\/p><p>2.4. El Cliente es responsable de asegurarse de que los datos proporcionados a la Sociedad sean correctos y completos, debiendo comunicarnos los cambios que se produzcan y teniendo que facilitarnos informaci\u00f3n actualizada en la secci\u00f3n correspondiente de la web. La Sociedad se reserva el derecho a rechazar dar servicio, a cerrar cuentas o a borrar o editar contendido si el Cliente contraviniese las leyes aplicables, estos T\u00e9rminos y Condiciones o cualesquiera otros t\u00e9rminos y condiciones, directrices o pol\u00edticas aplicables.<\/p><p>2.5. Al realizar un pedido, el Cliente se dispone a comprar un Producto y\/o contratar un Servicio con sujeci\u00f3n a lo dispuesto en estos T\u00e9rminos y Condiciones. Un pedido cursado por medio de la web ser\u00e1 una oferta y no se considerar\u00e1 un contrato para comprar el Producto o Servicio. El primer correo electr\u00f3nico enviado al Cliente solamente representa la confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n de la oferta.<\/p><p>2.6. La oferta del Cliente se acepta y se formaliza el contrato con el Cliente (el \u00ab<strong>Contrato\u00bb<\/strong>) s\u00f3lo cuando la Sociedad env\u00ede el o los Productos y \/o preste los Servicios y el Cliente reciba el correspondiente correo electr\u00f3nico por el que se le confirme que se dar\u00e1 curso al pedido realizado.\u00a0<\/p><p>2.7. La aceptaci\u00f3n de los pedidos est\u00e1 sujeta a disponibilidad y a que se confirme el precio del pedido y las cantidades de los Productos y Servicios incluidos en el pedido. Los plazos de env\u00edo podr\u00e1n variar en funci\u00f3n de la disponibilidad y se considerar\u00e1 que las garant\u00edas y declaraciones hechas son indicativas, esto es, que los plazos de entrega estar\u00e1n sujetos a cualesquiera retrasos que pudieran producirse debido a retrasos postales o casos de fuerza mayor.<\/p><p>2.8. Los Productos y Servicios solo se venden en cantidades que se correspondan a las necesidades normales de un hogar medio. Nos reservamos el derecho a limitar la disponibilidad de los Productos y Servicios y la aceptaci\u00f3n de \u00f3rdenes de compra en cuanto a cantidades se refiere.<\/p><ol><li><strong>Precios y pagos\u00a0<\/strong><\/li><\/ol><p>3.1. Todos los precios de los Productos y Servicios se expresar\u00e1n en euros (\u20ac) e incluir\u00e1n cualesquiera impuestos aplicables, incluido el IVA. Los precios facturados ser\u00e1n los que est\u00e9n en vigor en la fecha de ejecuci\u00f3n del pedido.<\/p><p>3.2. Si bien la Sociedad procura garantizar que toda la informaci\u00f3n, las descripciones y los precios de los Productos y Servicios que aparecen en su web sean correctos, siempre cabe la posibilidad de que se produzcan errores. Si la Sociedad descubriese un error en el precio de cualquier Producto o Servicio solicitado, se lo comunicar\u00e1 inmediatamente al Cliente y le informar\u00e1 del precio correcto. En ese caso, el Cliente podr\u00e1 o volver a confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. De no recibirse una confirmaci\u00f3n de que se acepta el precio correcto o de que se cancela el pedido cursado por el Cliente en el plazo de 7 (siete) d\u00edas desde que se hubiere proporcionado la informaci\u00f3n, la Sociedad considerar\u00e1 el pedido cancelado e informar\u00e1 de ello al Cliente.\u00a0<\/p><p>3.3. Los precios indicados no incluyen los gastos de env\u00edo ni portes, que correr\u00e1n a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario si no se acuerda de forma alternativa. El importe total indicado en la p\u00e1gina &#8220;Comprobar pedido&#8221;, y confirmado posteriormente por correo electr\u00f3nico, ser\u00e1 el importe total a pagar por el Cliente por los Productos solicitados, incluidos todos los impuestos, tasas, contribuciones medioambientales y gastos de env\u00edo, si los hubiera.<\/p><p>3.4. La Sociedad podr\u00e1 ofrecer peri\u00f3dicamente c\u00f3digos de descuento que ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n en la compra de sus Productos o Servicios, o de determinados Productos o Servicios, por medio de esta web. Los t\u00e9rminos y condiciones especiales relacionados con dichos descuentos se comunicar\u00e1n en el momento de emitirlos.<\/p><p>3.5. Para comprar Productos y Servicios el Cliente deber\u00e1 tener una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito v\u00e1lida o cualquier otro medio de pago aceptado por la Sociedad y el Grupo De\u2019Longhi, y proporcionar medios financieros suficientes para cubrir el coste de la compra de los Productos y Servicios. La Sociedad se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud que haga el Cliente que no satisfaga este requisito. La Sociedad se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud que haga el Cliente tras verificar los datos proporcionados, que deber\u00e1n ser correctos y precisos.<\/p><p>3.6. Cuando reciba un pedido del Cliente, la Sociedad llevar\u00e1 a cabo una comprobaci\u00f3n est\u00e1ndar previa a la autorizaci\u00f3n de la tarjeta de pago del Cliente para asegurarse de que haya fondos suficientes con los que pagar la compra del o de los Productos. No se despachar\u00e1n Productos hasta que se haya resuelto favorablemente dicha comprobaci\u00f3n de preautorizaci\u00f3n. Una vez que el pedido haya sido aceptado, se proceder\u00e1 a cargar la tarjeta con la cantidad que resulte del pedido. Si no se pudiese cargar la tarjeta en los 5 (cinco) d\u00edas siguientes a la fecha en que la Sociedad confirme el pedido, se proceder\u00e1 a la cancelaci\u00f3n autom\u00e1tica del pedido del Cliente y la Sociedad se lo comunicar\u00e1.\u00a0<\/p><p>3.7. Respecto a cada pedido completado, la Sociedad o cualquier otra sociedad del Grupo De\u2019Longhi emitir\u00e1 una factura con los datos que haya proporcionado el Cliente durante el proceso de compra. La Sociedad remitir\u00e1 la factura al Cliente por correo electr\u00f3nico una vez que se haya confirmado el env\u00edo de los Productos (o la realizaci\u00f3n de los Servicios contratados), o la factura estar\u00e1 disponible para su descarga directamente desde la p\u00e1gina web en cuesti\u00f3n en un apartado del perfil del Cliente.<\/p><ol><li><strong>Entrega<\/strong><\/li><\/ol><p>4.1. Se considerar\u00e1 correcta para el env\u00edo de los Productos y Servicios la direcci\u00f3n que el Cliente indique.<\/p><p>4.2. No podr\u00e1n incluirse varias direcciones en un mismo pedido. En caso de que el Cliente desee recibir los Productos y Servicios en direcciones separadas, realizar\u00e1 pedidos separados para el conjunto de Productos y Servicios que desee enviar a cada una de las direcciones.\u00a0<\/p><p>4.3. Se puede consultar en la secci\u00f3n correspondiente de la web el tipo de entrega, el plazo medio de entrega y los precios ofrecidos por nuestra empresa. El plazo de entrega es indicativo, por lo que las fechas de entrega o despacho que se proporcionen se cumplir\u00e1n de conformidad con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Los plazos de entrega se ampliar\u00e1n lo que sea necesario para realizar una entrega correcta de los Productos, en caso de que el retraso se deba a una situaci\u00f3n que escapa de nuestro control razonable.\u00a0\u00a0<\/p><p>4.4. Si el Producto solicitado no estuviera disponible en el almac\u00e9n en el momento de cursar el pedido y en la web se indicase incorrectamente como disponible podr\u00eda provocar un retraso en la ejecuci\u00f3n del pedido o en su cancelaci\u00f3n, hecho del que se informar\u00e1 al Cliente inmediatamente.\u00a0<\/p><p>4.5. Cuando se entreguen los Productos por servicio de mensajer\u00eda, el Cliente deber\u00e1 comprobar que el n\u00famero de los paquetes recibidos se corresponda con el n\u00famero indicado en el albar\u00e1n, adem\u00e1s de si el embalaje est\u00e1 da\u00f1ado, intacto o mojado. El Cliente deber\u00e1 comunicar al mensajero cualquier da\u00f1o que advierta en el embalaje o en los Productos, as\u00ed como notificar a la Sociedad sobre dicho da\u00f1o a trav\u00e9s del tel\u00e9fono gratuito 936 065 405, del chat que puede encontrarse en nuestra p\u00e1gina web o bien mediante la cumplimentaci\u00f3n y env\u00edo del formulario al que puede acceder a trav\u00e9s del siguiente enlace:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.delonghi.com\/es-es\/atencion-al-cliente\/contacto\">https:\/\/www.delonghi.com\/es-es\/atencion-al-cliente\/contacto<\/a>.<\/p><p>4.6. Con su nombre de usuario y contrase\u00f1a, el Cliente podr\u00e1 comprobar en su perfil de Cliente el resumen de pedidos cursados y hacer un seguimiento al instante de los pedidos. Entre la informaci\u00f3n que podr\u00e1 encontrar est\u00e1 la siguiente:<\/p><ul><li>Pedido \/pago rechazado: el pago del Cliente tuvo un fallo.<\/li><li>Esperando por el pago: el Cliente ha realizado pedidos, pero ha cancelado el periodo antes de realizar el pago.<\/li><li>Pedido recibido: la orden de pedido se ha recibido.<\/li><li>Confirmaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n del pedido: la oferta del Cliente para comprar los Productos o Servicios ha sido aceptada.<\/li><li>Pedido en preparaci\u00f3n: el proceso de preparaci\u00f3n de los Productos solicitados y la organizaci\u00f3n de la entrega del paquete por mensajer\u00eda ha comenzado.<\/li><li>Pedido enviado: el servicio de mensajer\u00eda ha recogido los Productos que se entregar\u00e1n en la direcci\u00f3n proporcionada por el Cliente. A partir de este momento, el Cliente podr\u00e1 hacer un seguimiento de su paquete por medio de la web del transportista.<\/li><\/ul><p>4.7 En relaci\u00f3n con las cuestiones relacionadas con el estado del pedido, el Cliente podr\u00e1 ponerse en contacto con la empresa encargada de realizar el env\u00edo: UPS o Fedex.<\/p><p>4.8 Los Productos o Servicios solo se enviar\u00e1n a direcciones que se encuentren dentro del territorio de Espa\u00f1a, exceptuando las direcciones ubicadas en las comunidades aut\u00f3nomas de Ceuta, Melilla y Canarias.<\/p><ol><li><strong>Riesgo y titularidad<\/strong><\/li><\/ol><p>5.1. Cuando se entreguen los Productos en la direcci\u00f3n indicada en el pedido, el riesgo se transferir\u00e1 el Cliente.<\/p><p>5.2. Cuando se paguen los Productos, la propiedad se transferir\u00e1 al Cliente.<\/p><ol><li><strong>Pol\u00edtica de devoluciones\/devoluci\u00f3n de Productos<\/strong><\/li><\/ol><p>6.1. Los consumidores pueden rescindir el Contrato sin penalizaci\u00f3n y sin indicar los motivos en un plazo de 30 (treinta)\u00a0d\u00edas a partir de la entrega del respectivo Producto. Para cumplir con dicho plazo, el Consumidor deber\u00e1 enviar el formulario de desistimiento a trav\u00e9s del enlace\u00a0<a href=\"https:\/\/www.delonghi.com\/es-es\/atencion-al-cliente\/contacto\">https:\/\/www.delonghi.com\/es-es\/atencion-al-cliente\/contacto<\/a>. A continuaci\u00f3n, el Consumidor deber\u00e1 devolvernos el Producto adquirido en un plazo de 30 (treinta)\u00a0d\u00edas a partir de la fecha de desistimiento del Contrato. El ejercicio del derecho de desistimiento deber\u00e1 realizarse de acuerdo con la \u00ab<strong>Informaci\u00f3n concerniente al ejercicio del derecho de desistimiento\u00bb<\/strong>\u00a0adjunta a estas Condiciones Generales. Los costes directos de devoluci\u00f3n de los art\u00edculos corren a cargo del Consumidor. La devoluci\u00f3n de los art\u00edculos no supondr\u00e1 ning\u00fan coste siempre que se realice de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de devoluciones.\u00a0<\/p><p>6.2. El Producto deber\u00e1 devolverse con su embalaje y en su estado original, y siguiendo las instrucciones a tal efecto de la Sociedad que acompa\u00f1en al env\u00edo, adem\u00e1s de las tarjetas de garant\u00eda, manuales, accesorios y tarjetas de descuento o Productos enviados sin cargo alguno.\u00a0<\/p><p>6.3. La empresa pertinente del Grupo De&#8217;Longhi, a m\u00e1s tardar en el plazo de 30 (treinta) d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la declaraci\u00f3n del Consumidor sobre la rescisi\u00f3n del Contrato, devolver\u00e1 al Consumidor todos los pagos realizados por \u00e9l, incluidos los gastos de env\u00edo de la entrega del Producto, si los hubiera. El reembolso de los pagos se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que fue utilizado por el Consumidor. El reembolso de los pagos recibidos del Consumidor podr\u00e1 ser retenido hasta que el Producto sea devuelto o hasta que el Consumidor presente una prueba de su devoluci\u00f3n, lo que ocurra primero. Tras recibir la devoluci\u00f3n del Producto de acuerdo con las Condiciones Generales, se emitir\u00e1 una correcci\u00f3n de la factura por el importe correspondiente. El Consumidor es responsable de reducir el valor del Producto como resultado de un uso que vaya m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento del Producto.<\/p><ol><li><strong>Garant\u00eda<\/strong><\/li><\/ol><p>7.1. El Cliente comprobar\u00e1 los Productos entregados en cuanto los reciba para ver si contienen defectos visibles o si se ajustan a lo establecido en el Contrato y, de darse el caso, se lo notificar\u00e1 inmediatamente a la Sociedad.<\/p><p>7.2 Los derechos derivados de la Garant\u00eda se ejercitar\u00e1n de conformidad con las condiciones especificadas en los documentos de garant\u00eda proporcionados con el Producto. Para beneficiarse de los t\u00e9rminos de la garant\u00eda concedida con los Productos, el Consumidor deber\u00e1 ponerse en contacto con el Departamento de Atenci\u00f3n al Cliente llamando al siguiente n\u00famero gratuito 920.332.015\u00a0o consultar las condiciones en nuestra web; deber\u00e1 indicar el n\u00famero de factura y la fecha de emisi\u00f3n, o el c\u00f3digo del pedido cursado. El Departamento de Atenci\u00f3n al Cliente le notificar\u00e1 c\u00f3mo proceder con la Garant\u00eda.<\/p><p>7.3. La Sociedad suministra Productos sin defectos. Si el Producto no cumpliese lo estipulado en el Contrato, el Cliente podr\u00e1 ejercer los derechos de la Garant\u00eda de conformidad con las disposiciones del TRLCU. Se podr\u00e1n ejercer los derechos si se descubriesen defectos en el plazo de 3 (tres) a\u00f1os de haber comprado el Producto por internet; deber\u00e1n notificarse a la Sociedad en el plazo de 2 (dos) meses de haber sido detectados.\u00a0<\/p><p>7.4. La Sociedad no podr\u00e1 reparar, sustituir el Producto ni ninguna pieza que haya encontrado defectuosa, ni reembolsar los costes de env\u00edo correspondientes en las siguientes situaciones, con sujeci\u00f3n a las disposiciones legales:<\/p><ol><li>a) si el Producto hubiera sido reparado o modificado por personas que no sean el fabricante o una persona autorizada; y\/o<\/li><li>b) si la falta de conformidad del Producto resultara aparente 3 (tres) a\u00f1os despu\u00e9s de la entrega del Producto y\/o si la correspondiente solicitud de reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del Producto defectuoso, presentada de conformidad con lo establecido en el p\u00e1rrafo anterior, fuese enviada m\u00e1s de dos (2) meses despu\u00e9s de haber sido descubierto el defecto; y\/o<\/li><li>c) si los defectos hubiesen sido provocados (\u00edntegramente o en parte) por un uso inadecuado, un almacenamiento, mantenimiento o instalaci\u00f3n inadecuados, o por no haber seguido las instrucciones proporcionadas por el fabricante del Producto.<\/li><\/ol><p>7.5. Las reparaciones o sustituciones se realizar\u00e1n en un plazo razonable tras haber sido presentada la solicitud y no provocar\u00e1n trastornos importantes al Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del Producto y el fin para el que fuera comprado.<\/p><p>7.6. Las reclamaciones se atender\u00e1n en un plazo de 30 (treinta) d\u00edas desde que se reciban las mismas.<\/p><p>7.7 Ninguna disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones limita los derechos del Cliente o Consumidor contemplados en las disposiciones del TRLCU, incluidos los derivados de las disposiciones sobre garant\u00edas especificadas en el C\u00f3digo Civil.<\/p><ol><li><strong>Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/li><\/ol><p>8.1. Aunque la Sociedad hace todo lo posible por garantizar que los servicios est\u00e9n disponibles de manera interrumpida y sin fallos, no siempre se puede asegurar debido a la naturaleza del sistema de internet y a las suspensiones o restricciones t\u00e9cnicas que pudieran producirse, relacionadas o no con reparaciones, trabajos de mantenimiento o nuevos servicios. La Sociedad har\u00e1 cuanto pueda por limitar el n\u00famero y la duraci\u00f3n de las citadas suspensiones o restricciones.<\/p><p>8.2. Nuestra Sociedad no ser\u00e1 responsable ante el Cliente, que no sea considerado Consumidor, de los retrasos o fallos que se produzcan por una causa ajena a nuestro control razonable, y en ning\u00fan caso de (i) p\u00e9rdidas sufridas como consecuencia de un incumplimiento de nuestra Sociedad, o (ii) una p\u00e9rdida de negocio (incluidas las p\u00e9rdidas de beneficios, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, fondo de comercio o gasto desaprovechado) o (iii) cualesquiera p\u00e9rdidas indirectas o consecuentes no previstas causadas a terceros cuando se suscribi\u00f3 el contrato de compraventa de Productos con nuestra empresa. Esta disposici\u00f3n tambi\u00e9n se aplica a personas f\u00edsicas que compren Productos o Servicios para los fines directamente relacionados con su negocio o actividad profesional.<\/p><p>8.3. Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones no afectan al derecho legal de que goza el Consumidor de que le env\u00eden bienes o le presenten servicios en un plazo de tiempo razonable, o de recibir un reembolso si los bienes o servicios solicitados no pudieran ser entregados en un plazo de tiempo razonable como consecuencia de una causa que se escape a su razonable control.<\/p><p>8.4. Cualquier responsabilidad respecto del Cliente, que no sea considerado Consumidor, se limitar\u00e1 al precio de compra del Producto. Nuestra Sociedad nunca ser\u00e1 responsable de da\u00f1os y perjuicios indirectos.<\/p><p>8.5. Cualquier limitaci\u00f3n de responsabilidad en el contrato suscrito con el Cliente se limitar\u00e1 a lo que legalmente pueda ser excluido. Nada de lo indicado en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones limitar\u00e1 o excluir\u00e1 la responsabilidad ante declaraciones fraudulentas hechas por nosotros o por el fallecimiento o la lesi\u00f3n f\u00edsica provocada por un acto negligente o doloso por nuestra parte.<\/p><p><strong><strong>9. Ley vigente y jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/p><p>9.1. Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones estar\u00e1n regidos y se interpretar\u00e1n de conformidad con la legislaci\u00f3n de Espa\u00f1a.<\/p><p>9.2. Intentaremos resolver las posibles discrepancias de manera r\u00e1pida y eficiente. El Consumidor podr\u00e1 presentar una reclamaci\u00f3n para hacer valer derechos en materia de protecci\u00f3n del consumidor en relaci\u00f3n con estos T\u00e9rminos y Condiciones en Espa\u00f1a o en el pa\u00eds de la UE donde resida el Consumidor.<\/p><p>9.3.\u00a0La Comisi\u00f3n Europea proporciona un procedimiento de resoluci\u00f3n extrajudicial: la resoluci\u00f3n de disputas\u00a0<em>online<\/em>. En la siguiente web se enumeran los organismos competentes:\u00a0<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>.\u00a0La direcci\u00f3n electr\u00f3nica de la Sociedad es la siguiente: https:\/\/www.delonghi.com\/.\u00a0<\/p><p>9.4 Se puede consultar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la posibilidad de utilizar los m\u00e9todos extrajudiciales de compensaci\u00f3n de reclamaciones y las normas de acceso a estos procedimientos en las oficinas y en las webs del defensor del consumidor, organizaciones sociales, entre cuyas labores reglamentarias est\u00e1n las de proteger a los consumidores (como la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios), entidades de inspecci\u00f3n de comercio y en la siguiente direcci\u00f3n de internet: https:\/\/ec.europa.eu\/info\/live-work-travel-eu\/consumers\/resolve-your-consumer-complaint_es .<\/p><p>9.5 Los T\u00e9rminos y Condiciones vigentes est\u00e1n publicados en la web y se pueden enviar al Cliente electr\u00f3nicamente (a la direcci\u00f3n electr\u00f3nica indicada en la Cuenta del Cliente) sin coste alguno.\u00a0<\/p><ol><li><strong>Datos corporativos<\/strong><\/li><\/ol><p>A continuaci\u00f3n, le indicamos la informaci\u00f3n corporativa de la Sociedad:\u00a0<\/p><p>De\u2019Longhi Appliances SRL, con domicilio social en Via L. Seitz 47, 31100, Treviso, Italia, inscrita en el Registro Mercantil de Treviso-Belluno, secci\u00f3n ORDINARIA n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal: 00867190159, con capital social de 200.000.000,00 \u20ac (doscientos millones de euros) totalmente desembolsado.<\/p><ol><li><strong>Tratamiento de datos personales<\/strong><\/li><\/ol><p>11.1. Informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre protecci\u00f3n de datos:<\/p><ul><li>Responsable del tratamiento: De\u2019Longhi Appliances SRL, Via L.Seitz 47, 31100 Treviso, Italia.<\/li><li>Finalidad del tratamiento: establecimiento y cumplimiento de relaciones contractuales y las obligaciones resultantes, gesti\u00f3n funcional y fines estrictamente relacionados para acceder al sitio web, realizaci\u00f3n de encuestas y marketing.<\/li><li>Legitimaci\u00f3n: el consentimiento expreso, la ejecuci\u00f3n de un contrato y el inter\u00e9s leg\u00edtimo.<\/li><li>Destinatarios: Otras empresas del Grupo De\u2019Longhi.<\/li><li>Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, as\u00ed como otros derechos, como se explica en la informaci\u00f3n adicional.<\/li><\/ul><p>11.2. Para obtener informaci\u00f3n adicional y detallada sobre el tratamiento de los datos personales de los Clientes puede consultar nuestra Pol\u00edtica de Privacidad, disponible en el siguiente enlace:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.delonghi.com\/es-es\/politica-privacidad\">https:\/\/www.delonghi.com\/es-es\/politica-privacidad<\/a>.<\/p><p><br \/>\u00a0<\/p><p><strong><em>CUENTA DEL CLIENTE<\/em><\/strong><\/p><p><em>Al utilizar un servicio de la web, el Cliente es responsable de guardar la confidencialidad de su cuenta y su contrase\u00f1a, y de restringir el acceso a su ordenador y, en la medida permitida por la ley, el Cliente acepta ser responsable de las actividades que tengan lugar en su cuenta o con su contrase\u00f1a. El Cliente tomar\u00e1 las medidas que sean necesarias para garantizar que la contrase\u00f1a se guarde de manera confidencial y segura, y deber\u00e1 comunicar inmediatamente a la Sociedad si tiene motivos para creer que alguien haya podido conocerla o si est\u00e1 siendo o pudiera ser utilizada sin su autorizaci\u00f3n.\u00a0<\/em><\/p><p><em>El Cliente es responsable de garantizar que los datos que proporcione a la Sociedad sean correctos y completos, as\u00ed como de comunicar a la Sociedad los cambios que estos pudieran sufrir. El Cliente podr\u00e1 acceder y actualizar, en la secci\u00f3n correspondiente de la web, cuanta informaci\u00f3n proporcione a nuestra empresa, incluidos los valores de las cuentas.\u00a0<\/em><\/p><p><em>La Sociedad se reserva el derecho a rechazar servir, a cerrar cuentas o a borrar o editar contenidos si el Cliente contraviniese las leyes aplicables y estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/em><\/p><p><strong>Informaci\u00f3n concerniente al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Consumidor<\/strong><\/p><p>A. Instrucciones para el desistimiento<\/p><p><strong><em>Derecho de desistimiento<\/em><\/strong><\/p><p>Estimado consumidor:<\/p><p>Tiene derecho a desistir de este Contrato en el plazo de 30 (treinta) d\u00edas sin explicar los motivos.<\/p><p>El periodo de desistimiento expirar\u00e1 transcurridos 30 (treinta) d\u00edas desde la fecha en la que haya tomado posesi\u00f3n de los bienes o lo haya hecho un tercero, que no sea el transportista, a instancia suya.<\/p><p>Para ejercer el derecho de desistimiento deber\u00e1 comunicar a nuestra empresa su decisi\u00f3n mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca a tal efecto a nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente por una de las siguientes v\u00edas:\u00a0<\/p><ol><li>Llamando al tel\u00e9fono gratuito 936 065 405.<\/li><li>Comunic\u00e1ndolo mediante el uso del chat de nuestra p\u00e1gina web.<\/li><li>Mediante el uso y env\u00edo del formulario al que puede acceder mediante el siguiente enlace:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.delonghi.com\/es-es\/atencion-al-cliente\/contacto\">https:\/\/www.delonghi.com\/es-es\/atencion-al-cliente\/contacto<\/a>.<\/li><\/ol><p>Para cumplir la fecha l\u00edmite del per\u00edodo para poder desistir, basta con que haya contactado con el departamento de Atenci\u00f3n al Cliente por una de las tres v\u00edas anteriores y haya declarado inequ\u00edvocamente de su intenci\u00f3n de ejercer el derecho de desistimiento antes de que expire el plazo correspondiente.<\/p><p><strong><em>Efectos de la rescisi\u00f3no<\/em><\/strong><\/p><p>En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de env\u00edo de la entrega, si los hubiere (a excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de su elecci\u00f3n de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega est\u00e1ndar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 30 (treinta) d\u00edas a partir del d\u00eda en que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utiliz\u00f3 para la transacci\u00f3n inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia de dicho reembolso.<\/p><p>Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.<\/p><p>Deber\u00e1 devolver los bienes (producto completo, incluido el manual de instrucciones, los accesorios, el embalaje original, la factura original o una copia de la misma y otros materiales adicionales) o entreg\u00e1rnoslos [a\u00f1adir direcci\u00f3n], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar 30 (treinta) d\u00edas a partir del d\u00eda en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 30 (treinta) d\u00edas.<\/p><p>Tenga en cuenta que tendr\u00e1 que asumir el coste directo de la devoluci\u00f3n de los bienes. La devoluci\u00f3n de los art\u00edculos no tendr\u00e1 costes, siempre que se realice de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de devoluciones.<\/p><p>Tenga en cuenta que, en cualquier caso, tendremos que asumir el coste directo de la devoluci\u00f3n de productos rotos o que no funcionen, o de productos enviados\/facturados err\u00f3neamente.<\/p><p>Usted s\u00f3lo es responsable de la disminuci\u00f3n del valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/p><p>B. Modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento<\/p><p><em>(Le rogamos que complete y devuelva este modelo conforme a las instrucciones proporcionadas por nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente y\/o lo indicado en las instrucciones de devoluci\u00f3n que acompa\u00f1an el env\u00edo solo si desea desistir del Contrato.)<\/em><\/p><ul><li>Para:\u00a0 De\u2019Longhi Appliances SRL, Via L.Seitz 47, 31100 Treviso, Italia.<\/li><li>\u00a0Yo\/nosotros \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026&#8230; por el presente comunicamos que desisto\/desistimos \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026. de mi\/nuestro \u2026\u2026\u2026\u2026.. contrato de compraventa relativo a los siguientes bienes \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026..\u00a0<\/li><li>Pedido cursado el \u2026\u2026\u2026\u2026.\/recibido el \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li><li>Nombre y apellidos del o de los consumidores \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/li><li>Direcci\u00f3n del o de los consumidores \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/li><li>Firma del o de los consumidores \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/li><li>Fecha \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones De Venta El presente documento establece los t\u00e9rminos y condiciones generales para el uso del sitio web de De&#8217;Longhi Appliances SRL con domicilio social en Via L.Seitz 47, 31100 Treviso (la \u00abSociedad\u00bb), disponible en\u00a0https:\/\/www.delonghi.com\/es-es\u00a0lo que incluye, especialmente, la solicitud de pedidos (\u00abProductos\u00bb) y servicios (\u00abServicios\u00bb) del grupo de De\u2019Longhi. 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